Política de reembolso

Na Cazzari, acreditamos que uma boa experiência vai além da compra. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e suporte em todas as etapas.

Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita:

O produto deve estar sem uso
Deve estar em perfeitas condições
Deve ser devolvido com embalagem original e itens completos

2. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento:

📩 contato@cazzari.com.br

Informe:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe retornará com as orientações em até 2 dias úteis.

3. Trocas por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito ou avaria no transporte:

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
Envie fotos ou vídeos evidenciando o problema

Após análise:

Faremos a troca sem custo adicional, ou
Ofereceremos reembolso integral, conforme sua preferência

4. Condições de Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Prazos:

Cartão de crédito: estorno conforme a operadora (pode levar até 2 faturas)
Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis

5. Custos de Frete

Em casos de arrependimento, o custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente
Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido, o custo é por conta da Cazzari